“阻隔一包打着‘医护级’秀雅的卫生巾，尽然发现名义有较着污渍，还懒散着一股刺鼻的汽油味，平台炫耀该款卫生巾已有500多万销量。”近期，网友杨女士将我方买到名义有脏污的草本伊卫生巾的蹧跶履历发布在网上午夜电影，激勉存眷。

▲杨女士买到的内包装有污渍的卫生巾

　　杨女士告诉红星新闻，其购买卫生巾的平台客服向其解说，或因包装车间其时有闲置的称重机在磨练，包装师父在取件时不谨防遭逢，才导致包裹中的卫生巾名义存在若干污渍。客服同期强调，该问题不波及分娩线，仅是杨女士这一单包装技能出现不测。

　　就此，红星新闻记者致电草本伊卫生巾分娩企业所属的泉州晋江市阛阓监督照料局，又名责任主说念主员复兴称，确已收到杨女士的投诉信息，关连拜访已在开展当中。

　　网友称购买“医护级”卫生巾

　　内包装有较着污渍，闻起来有异味

　　根据杨女士在网上公开发布的图片，杨女士于本年2月27日，通过抖音平台“草本伊个东说念主照看旗舰店”，以29.9元的价钱买到艾草系列卫生巾组合装，收到货并阻隔包装盒后，杨女士发现盒内多张卫生巾名义均有较着的褐色污渍。

　　“不仅名义有污渍，闻起来还有一股刺鼻的汽油滋味。”杨女士告诉红星新闻，此前收到货时，她搜检外包装箱无较着损坏，箱体内也莫得污渍。但在3月8日阻隔卫生巾盒子后，她才看到其中4片卫生巾的包装上有多处污渍，但卫生巾里面并无雷同问题。

　　即便卫生巾里面未出现较着脏污，但杨女士也不敢使用这款卫生巾。她告诉红星新闻，发现污渍后，她立即拍下包括污渍位置和分娩批号在内的像片和视频，保留住来算作我方维权的凭证。

　　巧合，杨女士商酌“草本伊个东说念主照看旗舰店”客服进行问题反馈，并条款商家赐与居品性检讲演。但杨女士告诉记者，商家开头只首肯退货退款，并未对脏污问题赐与任何解说，也未提供质检讲演。

　　上述短视频平台旗舰店炫耀，草本伊卫生巾于2024年7月取得《医护级居品认证文凭》。

　　行业内东说念主士：

　　医护级卫生巾非医用级午夜电影，安靖营销术语

　　红星新闻查阅发现，《一次性使用卫生用品卫生口头》轨则，妇女经期卫生用品分为庸俗级、消毒级，而根据2017年10月实验的《T/NAHIEM 003-2017医护级卫生巾（含卫生护垫）》的行业口头，“医护级”是指卫生安全主义和其他特质优于《一次性使用卫生用品卫生口头》的庸俗级和消毒级。

　　“两种卫生巾分娩口头不同，医护级卫生巾除需按国度口头分娩外，还要妥当‘医护级卫生巾’行业口头条款，即医护级卫生巾分娩口头在细菌主义、重金属主义、原材料条款、无菌分娩环境等方面条款愈加严格。”又名不肯具名的行业内东说念主士说。

　　不外，这名行业内东说念主士也提到，《医护级卫生巾（含卫生护垫）》行业口头中的“医护级卫生巾”并非“医用级卫生巾”，也不是“医用照看垫”。这背后有些是营销术语，不就是医疗禀赋，蹧跶者需警惕。

　　卫生巾污渍从何而来？

　　商家解说或因包装员取件时，碰上机器污垢所致

▲旗舰店直播截图

　　红星新闻搜索发现，杨女士购入有污渍卫生巾的“草本伊个东说念主照看旗舰店”页面炫耀，商家在抖音平台领有超54万粉丝，回头客超10万，截止发稿店铺总销量已超526万。在直播页面、商品页面皆较着打上“医护级居品”“医护级认证”等秀雅。

　　据杨女士表露，从3月8日她商酌平台客服协商补偿事宜，到3月13日的6天里，平台客服曾屡次商酌杨女士，先后给出“退货退款”“退货退款＋3元优惠券”等措置决策。但关于杨女士追问“污渍从何而来”的问题，平台客服却历久未给出回报。

　　因对商家复兴不悦，杨女士于3月8日今日向宇宙12315平台提交了投诉，提议问题卫生巾“退一赔三”并下架同批次商品的诉求。巧合，晋江市阛阓监管部门受理了杨女士的投诉信息，并配合该卫生巾居品责任主说念主员与杨女士取得疏通。

　　3月14日商家再次通过微信商酌杨女士，如抖擞赐与“退货退款＋两百元转账”算作补偿。但杨女士告诉红星新闻：“我的初志不是为了退货退款，也不是索求补偿，我但愿的是看到这款卫生巾的质检讲演，分娩经由到底有莫得问题。”

　　关于杨女士所质疑的卫生巾脏污从何而来，红星新闻记者3月18日商酌该平台客服，对方示意，其所售居品均通过了国度质检认证，妥当各项口头条款，并向记者提供了居品性检讲演文凭。同期该客服称，关于记者反馈的问题，会进一步向关连部门反应情况。

▲商家向杨女士解说污渍造成原因

　　同期，杨女士向红星新闻提供了其与商家3月14日的一段聊天记载。关于卫生巾脏污的来源，商家在聊天中解说：“或因其时包装车间有闲置称重机正在磨练，包装师父在取件时不谨防遭逢，才导致包裹中的卫生巾名义存在若干污渍。”商家也在聊天中强调，该问题不波及分娩线，仅是杨女士这一单包装技能出现不测。

　　当地阛阓监管局：

　　已收到投诉，正在拜访当中

　　公开贵府炫耀，草本伊卫生巾附庸于福建泉州依伊娅卫生用品有限公司。天眼查信息炫耀，该公司斥地于2024年6月，注册老本为50万元。工商登记信息炫耀，该公司绸缪边界包括卫生用品和一次性使用医疗用品、互联网销售、企业形象经营、化妆品批发等多个种类。

　　红星新闻记者在多个收集平台看到，对草本伊卫生巾存在卫生隐患质疑的蹧跶者并不啻杨女士一东说念主。如另又名蹧跶者公开发文称，我方相似是在上述短视频平台旗舰店购买了同款29.9元的草本卫生巾，但使用过程中不测发现，其中一派卫生巾内有一处斑点。

　　根据该蹧跶者公开的与草本伊客服对话信息，草本伊解说称斑点为卫生巾里面棉块。并示意如对商品不悦可退货退款。

　　针抵蹧跶者质疑草本伊卫生巾存在卫生问题的情况，红星新闻记者尝试商酌福建泉州依伊娅卫生用品有限公司，但电话历久无东说念主接通。记者同期拨打晋江市阛阓监督照料局电话，该局蹧跶者权力保护科又名接线责任主说念主员示意，确已收到杨女士投诉信息，并已交由青阳阛阓监督照料所承办处理，当今对涉事卫生巾关连情况还在拜访当中。

　　红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王靖怡